導入前，事務所最常問的事

從報名到可以正式使用，一般約一週。其中事務所需要投入的時間主要是初談 20 分鐘與教育訓練 60 分鐘，其餘的帳號設定與資料匯入由我們處理。

導入期間建議先讓新案件進系統、舊案件逐步補建，不需要一次把所有卷宗搬進去，才不會打斷現有工作。

可以。試用期間的資料匯入由我們協助處理，你只需要把現有的案件與客戶清單以 Excel 或 CSV 提供給我們，我們會確認欄位對應後匯入。

若欄位結構特殊或需要清理，我們會在初談時先看過檔案再評估。

系統操作邏輯固定：左側選功能、中間看清單、右上角「新增」或「儲存」。所有清單的搜尋、開啟明細、儲存與刪除方式都一致，學會一個模組就等於學會全部。

系統內建操作手冊，隨時可從側邊選單開啟查閱，另有 60 分鐘的線上教育訓練。

資料屬於事務所。你可以要求匯出後由我們刪除環境，或直接要求刪除。我們不會保留事務所的案件與當事人資料作其他用途。

案件文件在上傳後立即以 AES-256 加密儲存為 .enc 檔，即使取得檔案本身也無法直接開啟。系統採角色權限控管，不同角色可執行的操作不同；登入憑證有時效，存取憑證 8 小時到期，換發憑證 7 天未使用即失效。

對外分享文件時，給出去的是有期限、有下載次數上限的專屬連結，隨時可提前取消，而且每次下載都會記錄時間、IP 位址與下載者。相較之下，用 Email 夾帶附件寄出去之後是完全失控的。

系統由益盛科技維運，含伺服器管理、資料備份與版本更新，事務所不需要自行採購設備或聘僱資訊人員。詳細的資料存放位置、備份頻率與保留期間，我們會在初談時具體說明並可寫入服務條款。

可以討論。系統本身可獨立部署，若事務所基於內部規範需要私有部署，屬於企業版的客製範圍，我們會依實際環境評估費用與維護方式。

系統上的資料只有事務所自己建立的帳號能存取。我們僅在事務所提出技術支援需求、且經同意的情況下協助排查，不會主動瀏覽案件內容。

可以。系統提供系統管理員、律師、助理、會計四種角色，各自可見的功能與可執行的操作不同。例如會計可以建立收款期別與登記收款，但不能上傳或刪除案件文件；助理可以上傳文件與產生下載連結，但不能刪除文件。

同仁離職時直接停用帳號即可，帳號無法再登入，但其經手的歷史資料仍完整保留。

案件可設定「下次庭期」（含日期與時間），本週有庭期的案件會顯示在儀表板的統計卡上。其餘期限性事項（上訴期限、回文期限等）以待辦事項管理，可設定到期日與優先級，逾期項目會在儀表板與側邊選單以紅色數字標示。

可以。將事務所慣用的文件建成範本，在需要的欄位放入變數，套用時系統會自動帶入案件與當事人資料並產出文件，產出前可先預覽確認格式。

導入時我們可協助把事務所現有的常用書狀轉成範本。

系統會在款項到期前 7 天、到期當天與逾期後 7 天發送提醒。站內通知必定發送；若在系統設置填入 SMTP 資訊，可另外寄送 Email；填入 LINE Token 後，也可推送到 LINE。

系統以瀏覽器操作，手機與平板可以開啟查詢。不過清單欄位較多，實際輸入與編輯建議在寬度 1280 像素以上的螢幕操作，體驗會好很多。

可以評估。系統由我們自行開發與維護，客製調整不需要透過原廠。一般性、多數事務所都會用到的功能，我們會納入版本更新；事務所專屬的流程調整則屬於企業版的客製範圍。

這也是我們現在招募種子事務所的原因——這個階段提出的需求，最有機會直接進到產品裡。

採月費制，依方案分為入門版 NT$1,000、專業版 NT$2,500、企業版 NT$5,000。方案差異主要在可用模組與支援層級，詳細的使用人數與容量條件會在報價時一併說明。

試用期間不需簽約、不需提供信用卡，期滿不會自動扣款。正式使用的合約期間與終止條件會在報價時明確載明，我們不做綁約才有的價格。

種子事務所試用期間的帳號設定、資料匯入與教育訓練不另外收費。正式導入若有大量歷史資料整理或客製需求，會另行報價，報價前會先說明範圍。

不需要。使用 Chrome、Edge 或其他現代瀏覽器開啟網址即可，不必安裝任何外掛程式。建議視窗寬度維持在 1280 像素以上，避免清單欄位被壓縮。

試用期間有專屬窗口，可直接以電話或 LINE 聯繫。正式使用後依方案提供 Email 或優先技術支援，服務時間為週一至週五 9:00–18:00。

會。系統由益盛科技持續開發，功能更新不另外收費，也不需要事務所自行升級。更新內容會事先通知。

有。益盛科技的 esSaaS 平台另有 esCrm 客戶管理系統，適合需要業務、訂單與客戶跟進管理的企業。若事務所同時有這類需求，可一併討論。